Política de reembolso
Para cambios o devoluciones siempre considera lo siguiente:
- El producto debe estar en su empaque original.
- Tener sus accesorios y etiquetas en perfectas condiciones.
- El producto no puede haber sido lavado.
- El producto no puede haber sido usado.
- Cambios: 30 días desde la recepción del producto.
- Devoluciones: 10 días desde la recepción del producto. (Sólo para compras online)
- Garantía: 3 meses desde la recepción del producto.
Condiciones:
- Los cambios de productos son válidos por el mismo modelo y color, sin costo adicional.
Para hacer cambios o devoluciones se deberá contactar por mail a soporte@solanbrand.com e mandar su número de orden junto con el correo electrónico con el cuál compraste para poder ingresar la solicitud. Para cambios y devoluciones online, los costos de envío y/o despacho por cambio son cancelados por parte del cliente. Solan no se hace responsable por los costos extras.
Solan se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple las condiciones al momento de la revisión en bodega.
Plazos de devolución de dinero:
Estos plazos son desde la autorización de la devolución desde bodega.
Si pagaste con Mercado Pago:
Si pagaste con tu cuenta de Mercado Pago: la reversa se hará a tu cuenta de Mercado Pago, en un plazo máximo de hasta 72 hrs.
Si pagaste con Mercado Pago, pero sin cuenta: la reversa se hará a la tarjeta con la que pagaste en un plazo máximo de hasta 14 días hábiles
Si pagaste con Venti:
La devolución se hará directamente a la tarjeta con la que hiciste la compra, sea tarjeta de débito o crédito. El dinero también puede ser reversado a la billetera de Ventipay.